FAQ Webshop

Webshop FAQs

Op de B-Wish webshop bieden wij een breed scala aan betalingsopties aan. Naast het handmatig overmaken van jouw betaling op onze bankrekening bieden wij de meest veilige betalingsmethoden aan: iDeal PayPal Creditcard Mastercard / Visa SafetyPay Trustly TrustPay SOFORT Banking Bancontact / Mister

Ja, de betalingen aan B-Wish worden verzorgd door mollie. Zij verzorgen ook de betalingen van verschillende grote webshops. Zij waarborgen dat je transactie beveiligd wordt uitgevoerd. Zodra de betaling binnen is zal de bestelling direct door B-Wish verwerkt worden en geldt de gewone levertijd.

Alle internetbetalingen zijn ondergebracht bij mollie. Zo zijn we er zeker van dat we meerdere betalingsopties en veiligheid kunnen bieden. Jouw betaling zal worden verricht aan Mollie, die de betalingen verzamelt voor ons en deze vervolgens aan ons overmaakt. Dat is de reden dat jij op jouw bankafschrift Mollie ziet staan.

Ja, wij verzenden internationaal.

Als je een aankoop online plaatst, streven wij ernaar om het zo snel mogelijk bij jouw thuis af te leveren. Al onze producten komen uit china en hebben een iets langere levertijd. Leveringstijd is 20 tot 30 dagen.

Rechts bovenin uw scherm vindt u het zoekveld. Hier kunt u een zoekterm invullen om te zoeken in ons assortiment.

Rechtsboven in uw scherm vindt u een overzicht van het aantal producten in uw winkelwagen en de kosten van de producten. Als u klikt op "Winkelwagen" gaat u direct naar de inhoud van uw winkelwagen.

U kunt wijzigingen doorvoeren in uw winkelwagen. U kunt een product uit de winkelwagen verwijderen door op "verwijder artikel" te klikken bij het betreffende artikel. U kunt het aantal gewoon aanpassen in het vakje "aantal" en vervolgens "verversen" te klikken naast het aantal.

Dit kan alleen als uw bestelling nog niet verzonden is. Neem zo snel mogelijk contact op met onze verkoopmedewerker om te kijken of de order nog geannuleerd kan worden.

Bij het aanmelden kunt u kiezen voor de optie "Wachtwoord vergeten". Bij ingave van uw e-mailadres, zult u uw wachtwoord ontvangen, mits deze bij ons geregistreerd staat.

Onze verkoopmedewerker kan dit voor u wijzigen. Neem contact via één van onderstaande e-mailadressen. info@b-wish.nl

U wordt op de hoogte gehouden van de status van uw bestelling door middel van e-mails. U krijgt meteen na het plaatsen van uw bestelling een bestelbevestiging.

Ja, u kunt bestellingen plaatsen vanuit het buitenland bij betaling met een Nederlands betaalmiddel of een betaalmiddel dat gekoppeld is aan een Europese IBAN rekening.

U kunt de direct beschikbare artikelen gelijk geleverd krijgen en de overige artikelen gezamenlijk ontvangen in een tweede levering.

Mocht uw zending niet volledig of correct bij u zijn afgeleverd, dan neemt u contact op met info@b-wish.nl

U ontvangt van ons een bevestigingse-mail op het bij ons bekende e-mailadres zodra uw retourzending is ontvangen en verwerkt.

U heeft na ontvangst van uw bestelling 14 dagen om van uw koop af te zien. Na uw melding heeft u nog 14 dagen om de producten te retourneren.

Na ontvangst van de teruggestuurde artikelen in ons magazijn, ontvangt u van ons een bevestiging van uw retourzending op het bij ons bekende e-mailadres. Het volledige aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen ontvangt u binnen 14 dagen na ontbinding via dezelfde betaalwijze als die u heeft gekozen voor uw bestelling. Heeft u bijvoorbeeld betaald met uw credit card, dan wordt het bedrag teruggestort op uw credit card rekening.

Als u kiest voor betalen per bankoverschrijving heeft u 7 dagen de tijd om te betalen. Als wij uw betaling niet binnen 7 dagen na uw bestelling hebben ontvangen, wordt uw bestelling geannuleerd.

Mijn account is uw persoonlijke klantomgeving waar binnen u uw bestelgeschiedenis kunt inzien en uw adresboek kunt beheren.

U vind uw bestellingen en facturen in “uw account” bij “recente bestellingen”.

De standaard verzendkosten zijn € 6,95 inclusief 21% btw.

0
0